Ultimo aggiornamento: 21 ottobre 2026
1. Ambito di applicazione
Questa pagina descrive le modalità di spedizione, consegna e gestione dei resi per gli ordini effettuati su olioviteritti.it, gestito da Viteritti Fratelli SNC. Per le condizioni contrattuali e le informazioni complete sul diritto di recesso e sulla garanzia legale si rinvia ai Termini e Condizioni.
2. Costi di spedizione
- Per le consegne in Italia, la tariffa standard è di 5,00 €.
- Per gli ordini con consegna in Italia di importo superiore a 60,00 €, la spedizione è gratuita.
- Per le consegne negli altri Paesi dell’Unione Europea, il costo è calcolato in base alla destinazione e viene mostrato nel carrello e al checkout prima dell’invio dell’ordine.
- Il ritiro presso la sede è disponibile solo se compare come opzione al checkout.
Il costo e il metodo di consegna applicabili sono riepilogati prima dell’invio dell’ordine. Eventuali costi per una nuova spedizione dovuta a un indirizzo errato o incompleto o a una mancata ricezione imputabile al cliente saranno richiesti solo se effettivamente sostenuti e consentiti dalla normativa applicabile.
3. Paesi e tempi di consegna
Effettuiamo consegne in tutti i Paesi dell’Unione Europea. Le opzioni e i costi disponibili per la destinazione scelta sono indicati al checkout prima dell’invio dell’ordine.
La consegna è stimata in 1–5 giorni lavorativi complessivi dalla ricezione del pagamento; per gli ordini pagati con bonifico, il conteggio decorre dalla verifica dell’accredito. Se il bonifico non viene ricevuto entro 5 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine, l’ordine può essere annullato secondo quanto previsto nei Termini e Condizioni. La stima comprende la preparazione dell’ordine e il trasporto, può variare in base alla destinazione e a circostanze come isole, aree remote, festività, condizioni meteorologiche, scioperi o ritardi del vettore. Non garantisce una data specifica. Salvo diverso accordo, la consegna avviene senza ingiustificato ritardo e comunque entro il termine massimo previsto dalla normativa applicabile.
La spedizione è affidata al vettore scelto dal venditore. Quando disponibile, le informazioni di tracciamento sono inviate all’indirizzo e-mail indicato nell’ordine. Il cliente è responsabile di fornire un indirizzo completo e corretto e di assicurarsi che la spedizione possa essere ricevuta. Per problemi relativi alla consegna, può contattare info@olioviteritti.it.
4. Verifica alla consegna
Alla consegna è opportuno controllare l’integrità dell’imballo e il numero dei colli. Se sono visibili danni, il cliente può annotare una riserva al vettore, conservare l’imballo e fotografare il pacco e i prodotti. È utile segnalare il problema a info@olioviteritti.it, indicando il numero d’ordine. La mancata annotazione di una riserva non limita i diritti inderogabili del consumatore previsti dalla legge.
5. Diritto di recesso previsto dalla legge
Nei casi previsti dalla legge, il consumatore può recedere dal contratto senza indicarne il motivo entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui acquisisce il possesso fisico dei prodotti o, in caso di consegna separata, dell’ultimo prodotto dell’ordine.
Per esercitare il recesso, entro il termine il consumatore deve inviare una dichiarazione esplicita a info@olioviteritti.it. Può usare il modulo riportato in fondo alla pagina oppure una comunicazione libera e inequivocabile. Non è necessario attendere un’autorizzazione del venditore. I prodotti devono essere rispediti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, all’indirizzo indicato nella sezione “Procedura per il reso”.
Il diritto di recesso è soggetto alle sole eccezioni previste dalla legge, comprese, quando ne ricorrono i presupposti, quelle per i beni sigillati non idonei alla restituzione per ragioni igieniche o di tutela della salute il cui sigillo sia stato rimosso dopo la consegna. Restano fermi i diritti del consumatore in caso di prodotti errati, danneggiati o non conformi.
6. Estensione commerciale di 30 giorni
In aggiunta al diritto di recesso previsto dalla legge, offriamo volontariamente un’estensione commerciale: è possibile chiedere la restituzione entro 30 giorni di calendario dalla consegna per prodotti di olio extra vergine di oliva integri, non utilizzati e con confezione originale ancora sigillata. La richiesta e la spedizione dei prodotti devono avvenire entro tale termine.
Per questa restituzione volontaria, le spese dirette di spedizione del reso sono a carico del cliente. Il rimborso riguarda il prezzo dei prodotti restituiti; le spese di consegna originarie non sono rimborsate, salvo quanto previsto inderogabilmente dalla legge. Questa estensione non limita né sostituisce il diritto di recesso legale o i rimedi previsti in caso di difetto di conformità.
7. Procedura per il reso
- Inviare la comunicazione a info@olioviteritti.it, indicando nome e cognome, numero d’ordine e prodotti interessati. Specificare se si esercita il recesso legale o si richiede l’estensione commerciale di 30 giorni. Per il recesso legale non occorre indicare il motivo.
- Imballare i prodotti con cura, in modo da proteggerli durante il trasporto. Per l’estensione commerciale, la confezione originale deve essere integra e sigillata.
- Spedire i prodotti entro il termine applicabile al seguente indirizzo: Viteritti Fratelli SNC, Località Cantinella, SS 106, 87064 Corigliano-Rossano (CS), Italia. Non è necessario attendere un’autorizzazione preventiva; è possibile contattare l’assistenza per coordinare la restituzione, senza sospendere i termini previsti.
In caso di recesso legale, il costo diretto della restituzione è a carico del cliente, purché ne sia stato informato prima dell’ordine. Il cliente è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore dei prodotti causata da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento. In caso di prodotto errato, danneggiato o non conforme, contattare il venditore: le spese e i rimedi saranno gestiti secondo quanto previsto dalla legge.
8. Modalità e tempi di rimborso
In caso di recesso legale, il rimborso comprende i pagamenti ricevuti per i prodotti restituiti e i costi della consegna standard, ove dovuti. Non sono rimborsati i costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto a quella standard.
Il rimborso viene effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, con lo stesso mezzo di pagamento usato per l’ordine, salvo diverso accordo con il consumatore. Per gli ordini pagati con bonifico, il rimborso viene eseguito sul conto indicato dal cliente. Il venditore può trattenere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti o fino a quando il cliente abbia dimostrato di averli rispediti, se precedente.
Per l’estensione commerciale di 30 giorni, il rimborso del prezzo dei prodotti idonei viene disposto entro 14 giorni dalla ricezione e verifica del reso.
9. Prodotti errati, danneggiati o non conformi
Per segnalare un prodotto errato, danneggiato o non conforme, scrivere a info@olioviteritti.it, indicando il numero d’ordine e allegando, se utili, fotografie dell’imballo, del prodotto e del lotto. Il venditore applicherà i rimedi e le garanzie previsti dalla legge, senza costi per il cliente quando dovuti.
10. Contatti
Viteritti Fratelli SNC
Località Cantinella, SS 106
87064 Corigliano-Rossano (CS), Italia
info@olioviteritti.it – +39 0983 80035
11. Modulo tipo per esercitare il diritto di recesso
L’uso del modulo non è obbligatorio: è sufficiente inviare una dichiarazione esplicita e inequivocabile di recesso entro il termine previsto.
A:
Viteritti Fratelli SNC
Località Cantinella, SS 106
87064 Corigliano-Rossano (CS), Italia
info@olioviteritti.it
Con la presente io/noi notifico/notifichiamo il recesso dal mio/nostro contratto di vendita dei seguenti prodotti:
- Numero dell’ordine: ______________________________
- Prodotti oggetto del recesso: ______________________
- Data dell’ordine: _________________________________
- Data di ricezione dei prodotti: _____________________
- Nome e cognome del consumatore: __________________
- Indirizzo del consumatore: ________________________
- E-mail: _________________________________________
Data: ____________________
Firma del consumatore (solo se il modulo è notificato in versione cartacea): ____________________